Сроки акции: заявку необходимо подать до 30 сентября, обучение и классификация проводятся по согласованному графику
Стоимость услуги - 50 000 рублей
УСЛОВИЯ АКЦИИ В СЕНТЯБРЕ
Предложение действительно по программам повышения квалификации (36 часов):
КЛАССИФИКАЦИЮ ОТЕЛЯ ПРОВОДИТ КОМПАНИЯ «КЛАСС-ЭКСПЕРТ» при соблюдении отелем требований законодательства РФ
Аттестат аккредитации – А010-00130-77/01069652 от 21 февраля 2024 года.
Предложение действительно по программам повышения квалификации (36 часов):
- Эффективное бронирование
- Администрирование отеля
- Клиентоориентированность персонала контактных служб
- Продажи дополнительных услуг
- Как эффективно продавать услуги СПА-комплекса отеля
КЛАССИФИКАЦИЮ ОТЕЛЯ ПРОВОДИТ КОМПАНИЯ «КЛАСС-ЭКСПЕРТ» при соблюдении отелем требований законодательства РФ
Аттестат аккредитации – А010-00130-77/01069652 от 21 февраля 2024 года.
STUDY HORECA
Обучаем гостеприимству и сервису под руководством Марины Земсковой
3 года
работы по Лицензии
3000
довольных слушателей
12
авторских программ
117
online-лекций
Команда преподавателей
- Ксения КоноплеваВедущий преподавательПрактик с опытом работы в ресторанах более 10 лет: сети кафе «ВилкиНет», «Пицца Хат», «Росинтер Ресторантс Холдинг» и другие. Расскажет, как успешно пройти плановые и внеплановые проверки Роспотребнадзора.
Читает курс «Пищевая безопасность предприятий общественного питания» - Татьяна ПолетаеваВедущий преподавательПрактик с 14 летним опытом работы в отелях высшей категории, руководитель службы номерного фонда Гостиничного Комплекса "Владимир", наставник движения World Skills. Читает курс "Технология качественной уборки номерного фонда"
- Марина ЗемсковаВедущий преподавательСертифицированный бизнес-тренер, преподаватель с опытом работы более 10 лет, практик с опытом работы в городе-курорте «Доброград», сети кафе «ВилкиНет», Наставник движения World Skills по компетенции «Администрирование отеля». Читает курсы "Администратор отеля", "Ресторанное администрирование" и др.
Школа "Study Horeca" работает на основании Лицензии на образовательную деятельность по дополнительному профессиональному образованию взрослых, выданную Департаментом образования Владимирской области.
Преимущества:
Преимущества:
- Лицензия является государственной гарантией и подтверждает, что для реализации указанных в ней образовательных программ, имеются все необходимые условия: аудитории, средства обучения и т.п.
- Наличие образовательной лицензии дает право учреждению выдавать слушателям (обучающимся) документ собственного образца о прослушанных программах
- Наличие действующей лицензии на образование дает налоговые льготы для плательщиков за образовательные услуги, оказываемые на возмездной основе
Наша школа "Study Horeca" занимается обучением и подготовкой квалифицированного персонала для отелей, ресторанов, гостиниц и кафе.
Сегодня более 3000 учеников прошли наши курсы и тренинги, а собранный опыт удалось перенести на одну из крупнейших обучающих online-платформ Ispring.
Мы точно знаем, что для успешной работы в сфере сервиса нужно постоянно актуализировать свои знания, формировать и оттачивать новые навыки общения с гостем, разбирать решение конфликтных ситуаций и, конечно же, грамотно продавать свои услуги. Все это и множество других ответов на простые или сложные вопросы вы сможете найти на наших тренингах или online-курсах.
Сегодня более 3000 учеников прошли наши курсы и тренинги, а собранный опыт удалось перенести на одну из крупнейших обучающих online-платформ Ispring.
Мы точно знаем, что для успешной работы в сфере сервиса нужно постоянно актуализировать свои знания, формировать и оттачивать новые навыки общения с гостем, разбирать решение конфликтных ситуаций и, конечно же, грамотно продавать свои услуги. Все это и множество других ответов на простые или сложные вопросы вы сможете найти на наших тренингах или online-курсах.
Школа инноваций
Наша авторская методика поможет быстро освоить возможности продаж через сервис, научит общаться с любыми категориями гостей, обходить возражения и сделать так, чтобы гость всегда оставался довольным
Поддержка знаний на online-курсахОбучающая платформа Ispring открывает доступ к курсам, тренингам, видеоурокам и тренажерам. Вы сможете пройти обучение в классической или игровой форме, которая чаще легче и понятнее для молодого поколения
Обучение под ключНаши курсы разработаны для каждой категории персонала: от управляющего состава до технических служащих. Обучаться необходимо всем, ведь сервис начинается с порога
Удобный формат обученияВозможность выбрать комфортный для вас формат занятий: очные тренинги на вашей территории, выездные семинары, а также online-курсы
Гибкие программыАвторская методика позволяет оперативно реагировать на внешние изменения, а также специфику каждого предприятия. Мы всегда корректируем свою программу, исходя из ваших задач и текущей ситуации
Study Horeca - учись, пока другие отдыхают!
Контакт
Хотите освоить навыки эффективного продавца?
Нет контакта - нет продаж
Хотите научиться общаться с разными типами гостей и устанавливать контакт со всеми?
Наши программы разработаны для:
- управляющих отелей
- руководителей подразделений
- администраторов
- специалистов отдела бронирования
- официантов
- горничных
- сотрудники службы внутреннего контроля
- уборщиков
- технических специалистов
Ближайшие программы обучения
ВСЕ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ
Тренинг/online-тренинг
Повысить эффективности сотрудников
Удовлетворить все желания гостя
Увеличить среднего чека официанта
Тренинг/online-тренинг
Отработать навыки общения и технологии продаж по телефону
Научиться преодолевать барьеры и выстраивать доверительные отношения с гостем
Научиться осуществлять продажу услуги и стимулировать дальнейшее развитие контакта
Научиться преодолевать барьеры и выстраивать доверительные отношения с гостем
Научиться осуществлять продажу услуги и стимулировать дальнейшее развитие контакта
Тренинг/online-тренинг
Находить эффективное решение внутренних и внешних конфликтов
Применять технологии работы с жалобами
Применять технологии работы с жалобами
Тренинг/online-тренинг
Сформировать единое понимание принципов клиентоориентированности
Получить инструменты повышения уровня клиентоориентированности своего отеля
Изучить примеры клиентоориентированного сервиса
Получить инструменты повышения уровня клиентоориентированности своего отеля
Изучить примеры клиентоориентированного сервиса
Тренинг/online-тренинг
Построить эффективную коммуникацию с гостем
Увеличить средний чек
Повысить эффективность сотрудников
Увеличить средний чек
Повысить эффективность сотрудников
Тренинг/onlinе - тренинг
Сформировать имидж работника
Показать значимость нравственно-этических норм поведения
Сформировать навыки профессионального поведения
Показать значимость нравственно-этических норм поведения
Сформировать навыки профессионального поведения
Тренинг/onlinе - тренинг
Научиться принципам эффективной самоорганизации и постановки целей
Изучить каналы коммуникации, правила обратной связи
Узнать, как выстроить эффективную систему мотивации
Изучить каналы коммуникации, правила обратной связи
Узнать, как выстроить эффективную систему мотивации
Курс/onlinе - курс
Научиться основным навыкам управленца
Понять принципы построения и развития успешной команды
Понять принципы построения и развития успешной команды
Курс/onlinе - курс
Получить технологии и инструменты необходимые администраторам для приема и размещения гостей
Научиться применять приемы разрешения конфликтных ситуаций
Отработать навыки грамотной продажи услуг отеля
Научиться применять приемы разрешения конфликтных ситуаций
Отработать навыки грамотной продажи услуг отеля
Курс/onlinе - кур
Получить реальные решения вопросов пищевой безопасности
Готовые чек-листы, инструкции и стандарты работы
Узнать о правилах работы с учетом пандемии
Готовые чек-листы, инструкции и стандарты работы
Узнать о правилах работы с учетом пандемии
Курс / online-курс
В курсе 7 обучающих модулей по 30 минут, в каждом из которых аудио-лекции, видеоматериалы, диалоговые тренажеры, интерактивные тесты, баллы и бейджи за успешное прохождение
Тренинг / online-тренинг
Отработать навыки общения с гостем у стойки и по телефону, разрешения конфликтных ситуаций, работы с возражениями, управления стрессом
Тренинг / online-тренинг
Узнать, кто такая горничная и каковы ее основные обязанности
Изучить основы качественной уборки
Познакомиться с регламентом работы горничной
Изучить основы качественной уборки
Познакомиться с регламентом работы горничной
КУРС
В курсе слушатели научатся способам индивидуальной идентификации (определения) различных типов клиентов по типологии DISC и отработают навыки влияния и продаж каждому из типов клиентов
Программа переподготовки, 250 часов
Курс для управляющих и руководителей гостиничных служб, как действующих, так и потенциальных. К обучению приглашаются слушатели уже имеющие высшее или среднее профессиональное образование.
Нам доверяют обучение
О нас говорят ученики
Школа "Study Horeca"
Владимир, ул. Кремлевская, д. 12
+7 904 032 76 08
merlin10007@mail.ru
+7 904 032 76 08
merlin10007@mail.ru
