Администратор отеля
Курс для администраторов (портье) службы приема
и размещения отеля
Время
36 часов
Команда
группа 8-16 человек
Сила
9 подробных модулей
Модуль 1
  •  Основные компетенции и навыки администратора отеля
Модуль 2
  • Заселение гостя в отель
Модуль 3
  • Бронирование номера по телефону
Модуль 4
  • Обслуживание гостя во время проживания
Модуль 5
  • Продажа дополнительных услуг отеля
Модуль 6
  • Предоставление информации гостю
Модуль 7
  • Выезд гостя
Модуль 8
  • Решение нештатных ситуаций с гостями
Модуль 9
  • Деловая корреспонденция и ответ гостю
После прохождения курса вы ...
освоите технологии и инструменты, необходимые администраторам отелей для приема и размещения гостей
получите навыки и знания для организации качественного сервиса на время проживания гостя

научитесь разрешать конфликтные ситуации

разовьете навыки продаж услуг отеля

научитесь системно подходить к работе администратора

опытные администраторы обновят, закрепят и систематизируют имеющиеся знания и навыки в области продаж и сервиса

новички смогут качественно подготовиться к вступлению в должность

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website