Эффективное бронирование
Тренинг для официантов, барменов, администраторов
Время
1 день, 8 часов
Команда
группа 8-16 человек
Сила
3 подробных модуля
Модуль 1. Если звонят Вам...
- Форма приветствия и начало разговора
- Основа общения: позитивный голос, тактичность, компетентность
- Бронирование по телефону
Модуль 2. Если звоните Вы...
- Навыки самопрезентации по телефону
- Правила проведения убедительной презентации услуг
- Как расставить приоритеты при выборе услуг
- Отработка возражений
Модуль 3. Эффективность звонка
- Алгоритм активного слушателя
- Удержание внимания собеседника по телефону
- Сценарии продаж для каждого типа гостей
- Как правильно завершить разговор
- Как не потерять бронь?
